Términos del servicio
Términos y Condiciones — LUMO Skincare
Fecha de entrada en vigor: 07/05/2026 Última actualización: 07/05/2026
Estos Términos y Condiciones regulan la compra y uso del sitio web lumoskincare.com.mx, operado por Eduardo Emiliano Ahedo Alvarez, con domicilio en Peralta #22 Colonia Lomas de la Era C.P. 01860 Alcaldía Álvaro Obregón Ciudad de México, México, RFC: AEAE941028LJ3.
Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas estos términos en su totalidad.
1. Sobre los productos
Todos los productos que vendemos en LUMO Skincare son originales, adquiridos a distribuidores autorizados. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
Nos reservamos el derecho de modificar precios o disponibilidad de productos sin previo aviso, siempre con respeto a los pedidos ya confirmados.
2. Proceso de compra
Una compra se considera confirmada cuando:
- Recibes un correo o mensaje de confirmación de tu pedido, y
- El pago ha sido procesado exitosamente.
Si por algún motivo no podemos procesar tu pedido (producto agotado, error en el pago), te avisamos a la brevedad y realizamos el reembolso correspondiente.
3. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago: [listar métodos: tarjeta de crédito/débito, transferencia SPEI, efectivo en OXXO, etc.].
Todos los pagos se procesan de forma segura. LUMO Skincare no almacena datos de tarjetas bancarias.
4. Envíos y entregas
Los tiempos de entrega y condiciones de envío están descritos en nuestra [Política de Envío]. Al confirmar tu pedido, aceptas dichas condiciones.
5. Devoluciones y garantía
Las condiciones para devoluciones y cambios están detalladas en nuestra [Política de Devoluciones y Garantía]. En resumen:
- Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega si el producto está sin abrir y en empaque original. Se reembolsa como crédito LUMO válido por 6 meses.
- Productos con defecto de fábrica se cambian o se emite un cupón equivalente, siempre que se reporten en los primeros 7 días con evidencia.
- No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados (salvo defecto de fábrica comprobable).
6. Propiedad intelectual
El contenido de este sitio — textos, imágenes, logotipo, diseño — es propiedad de LUMO Skincare o de sus titulares correspondientes. No está permitida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa por escrito.
Los nombres y logotipos de las marcas que comercializamos (La Roche-Posay, TOCOBO, ANUA, Neutrogena, entre otras) son propiedad de sus respectivos titulares.
7. Limitación de responsabilidad
LUMO Skincare no se hace responsable por:
- Reacciones alérgicas a los productos. Recomendamos consultar a un dermatólogo si tienes dudas sobre qué productos son adecuados para tu piel.
- Resultados que no correspondan a las expectativas personales del cliente, ya que los efectos de los productos de skincare varían según cada persona.
- Daños indirectos derivados del uso de los productos o del sitio web.
Para ayudarte a elegir el producto más adecuado para tu tipo de piel, ofrecemos asesoría gratuita por WhatsApp antes de comprar.
8. Derechos del consumidor
Como consumidor en México, tienes derechos protegidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una queja ante la PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor) en profeco.gob.mx o llamando al 800 468 8722.
9. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en esta página. El uso continuado del sitio después de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de [Ciudad de México / ciudad donde operas].
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