Política de envío
Política de Envío — LUMO Skincare
Sabemos que cuando decides comprarte algo para el cuidado de tu piel, quieres recibirlo pronto. Aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío.
Cobertura y tiempos de entrega
Ciudad de México y zona metropolitana Hacemos entregas el mismo día para pedidos realizados antes de las [hora de corte, ej: 2:00 p.m.]. Pedidos posteriores a ese horario se entregan al día siguiente.
Resto de la República Mexicana Enviamos a todo México a través de [paquetería, ej: Estafeta / DHL / FedEx]. El tiempo estimado de entrega es de [2–5 días hábiles] dependiendo del destino.
Costos de envío
| Zona | Costo |
|---|---|
| CDMX y área metropolitana | [$100 MXN / gratis en compras mayores a $1000 pesos] |
| Interior de la República | [$99–$149 MXN según destino] |
Los costos exactos se muestran al momento del checkout antes de confirmar tu compra.
¿Cómo funciona el proceso?
- Realizas tu pedido en la tienda online.
- Confirmamos y preparamos tu paquete — todos los productos se revisan antes de salir.
- Te enviamos tu número de rastreo por WhatsApp o correo electrónico.
- Recibes tu pedido en la puerta de tu casa.
Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu paquete salga de nuestras manos, te compartimos el número de guía para que puedas rastrearlo directamente en el sitio de la paquetería.
¿Qué pasa si mi pedido no llega?
Si tu pedido presenta demora o alguna irregularidad en la entrega, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido. Hacemos el seguimiento contigo para resolverlo lo antes posible.
Nota: LUMO no se hace responsable por demoras ocasionadas por la paquetería una vez que el paquete ha sido entregado al servicio de mensajería, aunque siempre hacemos el seguimiento contigo.
¿Tienes una pregunta sobre tu envío?
→ Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido
Respondemos en menos de 24 horas.